Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à toutes les souscriptions d'abonnements payants, options et modules complémentaires souscrits sur la plateforme zone2 (accessible via zone2.it et app.zone2.it), éditée par la société 202 LAB SAS (RCS Clermont-Ferrand 101 654 283).
Toute commande ou souscription d'un abonnement payant implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
1. Structure des Offres & Formules d'Abonnement
zone2 propose un modèle d'accès échelonné adapté aux besoins de chaque acteur de l'entraînement sportif :
A. Formules Utilisateur & Athlète
- Formule Gratuite (Free) : Accès de base au calendrier d'entraînement, synchronisation automatique des montres GPS (Garmin, Strava, Coros, Polar, Suunto, etc.) et consultation des séances planifiées.
- Formule Athlète Premium : Déblocage des fonctionnalités analytiques approfondies, suivi de charge d'entraînement avancée (ACWR), analyses physiologiques de dérive cardiaque et personnalisation poussée des zones d'intensité.
B. Formules Groupes & Entraîneurs (Coachs)
- Groupe Gratuit : Permet à un entraîneur de créer un groupe et de tester les fonctionnalités de base de partage de séances avec un effectif limité d'athlètes.
- Formules Groupe Premium (paliers de capacité) : Abonnements échelonnés selon la taille de l'effectif encadré. Ces formules débloquent l'assistant de création de séances assisté par IA, la bibliothèque de séances illimitée, le tableau de bord de charge multi-athlètes et les fils de discussion de groupe.
- Add-ons / Sièges additionnels : Les coachs peuvent à tout moment ajuster la capacité de leur groupe en ajoutant des athlètes ou des co-entraîneurs supplémentaires à la carte, selon les besoins réels de leur effectif.
C. Offres Clubs & Associations Sportives
- Abonnement Club sur-mesure : Déclinaison du socle Groupe Premium dimensionnée pour les structures associatives et clubs d'athlétisme, incluant la gestion multi-sections, les droits d'accès multi-coachs unifiés, le planning des créneaux de piste, le pointage des présences et des conditions tarifaires préférentielles.
2. Tarifs et Modalités de Facturation
Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la souscription, affichés sur la page de tarification de l'application.
- Devise et Taxes : Tous les tarifs sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les particuliers consommateurs, et Hors Taxes (HT) pour les personnes morales et structures assujetties.
- Périodicité : Les abonnements sont souscrits selon une périodicité récurrente au choix de l'utilisateur : mensuelle ou annuelle.
- Évolution des tarifs : 202 LAB se réserve le droit de modifier ses grilles tarifaires. Toute révision sera notifiée à l'utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, l'utilisateur conservant la faculté de résilier son abonnement sans pénalité avant l'application du nouveau tarif.
3. Gestion de la Facturation (Autumn) & Paiement Sécurisé (Stripe)
Le système d'abonnement et d'encaissement de zone2 repose sur l'articulation de deux solutions technologiques de référence :
- Gestion des abonnements et quotas (Autumn / useautumn.com) : L'orchestration des formules d'abonnement, l'affectation des quotas et droits d'accès (*entitlements*), le calcul dynamique des paliers de coachs et d'athlètes ainsi que la génération des factures sont administrés via le moteur de facturation Autumn.
- Traitement bancaire hautement sécurisé (Stripe) : Les règlements financiers s'effectuent par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.) via notre prestataire de services de paiement agréé Stripe Payments Europe Ltd, certifié PCI-DSS Niveau 1 (norme de sécurité bancaire la plus stricte).
En souscrivant un abonnement récurrent, l'utilisateur autorise Stripe à prélever automatiquement le montant de la formule à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation éventuelle. Les factures correspondantes sont automatiquement générées et téléchargeables en ligne depuis les paramètres de facturation du compte.
4. Évolution d'Offre, Upgrade et Add-ons
L'administrateur d'un compte ou d'un groupe peut à tout moment modifier sa formule ou ajuster le nombre de sièges/athlètes :
- Montée en gamme (Upgrade / Ajout de sièges) : Prise d'effet immédiate. Un calcul au prorata temporis est appliqué pour la période en cours.
- Descente de palier (Downgrade / Retrait de sièges) : Prise d'effet à l'issue de la période de facturation en cours déjà acquittée.
5. Droit de Rétractation & Renonciation Expresse
Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat à distance.
Fourniture de contenu numérique immatériel : Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En souscrivant un abonnement payant pour un accès immédiat aux fonctionnalités premium de zone2, l'utilisateur renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours.
6. Résiliation & Désabonnement
Les abonnements souscrits sur zone2 sont sans engagement de durée minimale.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, en toute autonomie et en un clic, directement depuis la section Facturation / Paramètres de son compte applicatif.
- La résiliation interrompt immédiatement les prélèvements automatiques futurs.
- L'accès aux fonctionnalités premium et aux capacités étendues reste actif jusqu'à la fin de la période mensuelle ou annuelle en cours déjà payée.
- À l'issue de cette période, le compte bascule automatiquement vers la formule Gratuite (Free), sans aucune suppression de votre historique d'entraînement.
7. Garantie Légale de Conformité des Services Numériques
202 LAB est tenue de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques en application des articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation.
202 LAB s'engage à fournir les mises à jour logicielles nécessaires (correctifs de sécurité, adaptations techniques) pour maintenir la conformité et le bon fonctionnement de l'application pendant toute la durée du contrat.
8. Règlement des Litiges, Médiation & Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
En cas de réclamation, l'acheteur est invité à contacter notre service support à l'adresse : contact@zone2.it.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'acheteur peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise à disposition par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort de Clermont-Ferrand.
